الشروط والاحكام والاسترجاع والاستبدال

 

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :



متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ( المسجّل برقم "2050127340" ) ،
ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر
وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية
عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ (مؤسسة عطرك للعطورات)
سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه
وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه
الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على
جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة
بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة
على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة
عليها والبدء في التسجيل بمؤسسة عطرك للعطورات بموجب المادة العاشرة من نظام
التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد
أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات
للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.    ( المتجر ) يقصَد
بهذه العبارة مؤسسة عطرك للعطورات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال مؤسسة عطرك
للعطورات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على
الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.     ( المستخدم )
يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته
الالكترونية.

3.     ( الاتفاقية
) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما
بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.    يقر المستخدم بأنه
ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن
ثمانية عشرة عاماً.

2.    يوافق المستخدم
بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة - طبيعة التزام مؤسسة عطرك للعطورات: 

1.    إن التزام مؤسسة
عطرك للعطورات تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (العطور والمكياج
والاكسسوارات ومستلزمات العناية بالبشرة والشعر) .

2.    قد توفّر مؤسسة
عطرك للعطورات خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة،
وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام مؤسسة عطرك للعطورات: 

1.    يلتزم المستخدم
باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (مؤسسة عطرك للعطورات) بما يتّفق مع الآداب
العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.    يلتزم المستخدم عند
شرائه لخدمة أو منتج مؤسسة عطرك للعطورات ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما
يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة -
الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية مؤسسة عطرك للعطورات كمستخدم تكون
ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها
عند الولوج لخدمات مؤسسة عطرك للعطورات. وبذلك تكون قد وافقت على:

1.    أن تكون مسؤولاً عن
المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على
إعلام مؤسسة عطرك للعطورات حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى مؤسسة
عطرك للعطورات أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.    لن تكون مؤسسة عطرك
للعطورات بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير
مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.    أنت تلتزم باستخدام
حسابك أو عضويتك لدى مؤسسة عطرك للعطورات بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية
كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر
باسمك ولحسابك.

4.    أنت تلتزم عند
استخدام مؤسسة عطرك للعطورات أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5.    أنت تلتزم بالإفصاح
عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء
التسجيل لدى مؤسسة عطرك للعطورات وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو
في حال الحاجة إلى ذلك.

6.    إن مؤسسة عطرك
للعطورات تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.     إذا تبيّن لـ
(مؤسسة عطرك للعطورات) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير
راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن مؤسسة
عطرك للعطورات تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في
المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق مؤسسة عطرك للعطورات الأخرى ووسائلها
المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.    في حالة عدم
الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة مؤسسة عطرك للعطورات الحق في إيقاف أو
إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات مؤسسة عطرك للعطورات مرة أخرى.

 

المادة السادسة -
الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.    يوافق أطراف هذه
الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.    يوافق المستخدم على
أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها
الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية
الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.    يوافق المستخدم على
إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من
خلال قيام إدارة مؤسسة عطرك للعطورات ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو
إلى مستخدمين محددين لـ (مؤسسة عطرك للعطورات).

 

المادة السابعة -
التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1.    إن مؤسسة عطرك
للعطورات قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل
الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي
تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.    في حال الإعتراض
على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم مؤسسة عطرك للعطورات التوقف عن
استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في مؤسسة عطرك للعطورات أو
استخدامكم لـ(مؤسسة عطرك للعطورات) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة
نافية للجهالة، وتقبل مؤسسة عطرك للعطورات المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.    كافة الرسوم تحتسب
بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي
نفقات أخرى تضيفها مؤسسة عطرك للعطورات، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل
المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق مؤسسة عطرك للعطورات.

4.    قد تفرض مؤسسة عطرك
للعطورات رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات
التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.    تحتفظ مؤسسة عطرك
للعطورات بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد
وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في مؤسسة عطرك للعطورات: 

1.    توفّر مؤسسة عطرك
للعطورات عبر شركائها نظام الدفع والسداد في مؤسسة عطرك للعطورات فيمكن أن يتم عبر
الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على مؤسسة عطرك للعطورات أو من خلال
أي طريقة دفع توفرها مؤسسة عطرك للعطورات من حين لآخر.

2.    يلتزم مؤسسة عطرك
للعطورات بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة
السوقية المتعارف عليها.

3.    يلتزم مؤسسة عطرك
للعطورات بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي
تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (مؤسسة عطرك
للعطورات.

4.    يلتزم مؤسسة عطرك
للعطورات بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً
لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية
وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.    يقر المستخدم بأنه
يمنح مؤسسة عطرك للعطورات حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي
من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت
بها منصة مؤسسة عطرك للعطورات أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو
استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة
إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح
التي تراها المنصة.

2.   
تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد
"سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(مؤسسة عطرك للعطورات)، ولما
ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة –
الملكية الفكرية:

1.    إن حقوق الملكية
الفكرية الخاصة بـمؤسسة عطرك للعطورات هي حقوق مملوكة لـ (مؤسسة عطرك للعطورات)
ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد
تأسيسها.

2.    يحترم المستخدم أو
المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمؤسسة عطرك للعطورات، والتي من ضمنها مؤسسة
عطرك للعطورات نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمؤسسة عطرك
للعطورات أو المعروضة على مؤسسة عطرك للعطورات، حيث أن مؤسسة عطرك للعطورات، وكل
حق يتبع بمؤسسة عطرك للعطورات، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (مؤسسة عطرك
للعطورات).

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية مؤسسة عطرك للعطورات:

1.    يلتزم مؤسسة عطرك
للعطورات بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً
للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.   
 مؤسسة عطرك للعطورات لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ،
سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق
طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.    يلتزم مؤسسة عطرك
للعطورات ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و
شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض
شرعية.

 

المادة الثانية
عشرة – سرية المعلومات:

1.    تتخذ مؤسسة عطرك
للعطورات معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير
مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.    تقر كمستخدم بأن
الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن
تكون مضمونة 100% عبر مؤسسة عطرك للعطورات .

3.    مؤسسة عطرك
للعطورات ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت
الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل
آخرين.

4.    أنت تعلم وتوافق
على أن مؤسسة عطرك للعطورات قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم
الخدمات لك في مؤسسة عطرك للعطورات، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في مؤسسة
عطرك للعطورات تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك
الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية
المعلومات" الخاصة بمؤسسة عطرك للعطورات.

 

المادة الثالثة
عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(مؤسسة عطرك للعطورات) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج
المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الرابعة
عشرة – سياسة الاستبدال والاسترجاع:

 

1.    لا يوجد استبدال أو
استرجاع من جهتنا الا إذا كان في المنتج عيب مصنعي أو خطأ منا وذلك حفاظا على
الصحة العامة للجميع. 

2.    يشترط لاسترجاع
المنتج (الذي به عيب مصنعي) أن يكون المنتج بحالة سليمة (كما استلمه) وألا يكون
المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (مؤسسة عطرك للعطورات)
معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.    عند استرجاع المنتج
(الذي به عيب مصنعي) او في حالة استلم منتج خطأ (اي منتج غير الذي طلبه) فأن مؤسسة
عطرك للعطورات تتحمل كافة رسوم شحن الاسترجاع. ويتم استرداد المبلغ بعد وصول
المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

 

 

المادة الخامسة
عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات
المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا
للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

المادة السادسة عشرة - أحكام عامة: 

·      في حال إلغاء أي
مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي
بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية
باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار
آخر من إدارة مؤسسة عطرك للعطورات. 

·      إتفاقية الإستخدام
هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام
وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين مؤسسة عطرك للعطورات وبين المستخدم ، كما
يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.    إن اللغة العربية
هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.    إن جميع الأسعار
المعروضة على خدمات أو منتجات مؤسسة عطرك للعطورات قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.    إن العروض
الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها مؤسسة عطرك للعطورات هي عروض مؤقتة، حيث أنه
لـ (مؤسسة عطرك للعطورات) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي
وقت أو إيقافها.

4.    يلتزم أطراف هذه
الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين
المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (مؤسسة عطرك للعطورات) والمستخدم.

5.    لا تُلغى اتفاقية
الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة مؤسسة عطرك للعطورات.